本来金黄色的拉链头正反面都有显着的白色块，这个价格上万元的LV品牌女包也会褪色

  花一万多元购买的LV(路易威登)包，才用几个月，包上的拉链头、锁头号金属表面就呈现了磨损褪色。昨日，关于商家“这是正常磨损形成”的解说，顾客黄女士表明不能承受。

  昨日下午，瑞安的黄女士及其老公陈先生拿着一款LV女式包来到本报投诉。据黄女士称，本年1月28日她以13700元从温州市区LV专卖店购买了这款包，在运用两个多月后，她发现包上的金属拉链头、锁头号呈现不同程度褪色，其时她在外地出差无法回温，投诉一事被放置。记者看到，包上本来为黄色的金属拉链头有部分褪成了白色。

  黄女士说，7月8日，她回到温州后，当即致电市区LV专卖店，该店担任这个的人说7个工作日内给她答复，7月16日，因未得到回复，黄女士再次致电LV专卖店，该店工作人员称，担任人到国外出差，回来后给予答复。

  昨日下午，记者伴随黄女士配偶来到市区LV专卖店，该店工作人员解说称，金属件呈现褪色归于正常现象，他们可以免费给予替换褪色的金属拉链头。关于商家的解说黄女士表明不能承受。她说，价格上万元的包运用几个月就会褪色觉得难以想象，更何况最初购买时，商家并未提示她包上的金属件会在极短的时间内褪色，如果是这样的话，最初是绝不会买这个包的。关于商家提出的给予替换拉链头，黄女士不予承受。黄女士要求替换一个包或退款，未得到商家赞同。

  当天下午，陈先生拨打12315投诉，鹿城工商分局工作人员赶到现场，但调停未成。工商人员表明，会将此投诉转至鹿城区消费委调停。

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